İptal & İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Satış ve teslim süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında yürütülmektedir.
Kargo / sevkiyat ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Ürünler, en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürünler eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirir.

2. Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal işlemi gerçekleşirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka/finans kuruluşu ürün bedelini satıcıya ödemezse; alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Nakliye giderleri satıcı tarafından karşılanır.

4. Mücbir Sebepler

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı; sipariş iptali, benzer ürün ile değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse ödeme; nakit ödemelerde 14 gün içinde alıcıya nakden, kredi kartı ödemelerinde ise 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına aktarma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

5. Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekir.

7. Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Şirket Ünvanı: Karel Tel Sanayi Anonim Şirketi

Adres: Horozgediği Köyü 18. Cadde No:3 - Aliağa / İzmir

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 (232) 625 10 70

Faks: +90 (232) 625 19 04

8. Cayma Hakkı Süresi ve Masraflar

Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
Cayma bildirimi; iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yapılabilir.

9. İade Süreci

İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödeme iadesini yapar ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

10. İade Koşulları

Ürün değer kaybı alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı kusuru oranında sorumludur.
Ürünün usulüne uygun kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
Kampanya limiti altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.
Tel çit, jiletli tel, dikenli tel, çim çit, galvanizli tel, PVC kaplı tel gibi ürünlerde iade, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması şartıyla yapılır.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının isteği doğrultusunda özel ölçü veya projeye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özel ölçüde kesilmiş tel çit ürünleri
Projeye özel hazırlanmış panel çit ölçüleri
Özel üretim çim çit uygulamaları
İstenilen ölçüde kesilmiş jiletli tel ve dikenli tel siparişleri
Açılmış, kesilmiş, doğrultulmuş veya uygulanmış tel ürünleri
Montajı yapılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamayan ürün grupları:

A — Özel Ölçü ve Sipariş Ürünleri

Alıcının talebine göre göz aralığı, tel çapı, yükseklik veya uzunluğa göre üretilen ürünler
Rulo açılmış, kesilmiş veya doğrultulmuş tel ve çelik hasır ürünleri
Sahaya uygulanmış çit sistemleri

B — Estenet Tel Çit Sistemleri

Araziye özel uzunluk, yükseklik, köşe sayısı ve kapı noktalarına göre üretilen sistemler
Standart katalog dışında üretilen proje bazlı bileşenler
Montajı yapılmış veya zemine sabitlenmiş ürünler
Özel renk, galvaniz veya kaplama uygulanmış ürünler

C — Diğer Karel Tel Ürünleri

Galvanizli tel / dikensiz tel / dikenli tel (açılmış-kesilmiş ürünler)
Çelik hasır ve beton çeliği (özel ölçüde kesilmiş ürünler)
Jiletli tel (gerilmiş veya kurulumu yapılmış ürünler)
Kazık, direk ve aksesuarlar (zemine çakılmış veya montajı yapılmış ürünler)

12. Temerrüt Hali

Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ödemekle yükümlüdür. Banka hukuki yollara başvurabilir ve masraflar ile vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir.